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Field Service Technician - Montreal East in Montreal East at Getinge

Date Posted: 6/3/2019

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Montreal East
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    6/3/2019

Job Description

Together we can make a difference

At Getinge we are dedicated and passionate about helping our customers save lives and ensure excellent care. We provide innovations for operating rooms, intensive-care units, sterilization departments and for life science companies and institutions. Our portfolio combines well-known product brands such as Maquet, Pulsion, Atrium, Lancer and Datascope – just to name a few.

A career at Getinge will provide career opportunities that both inspire and challenge. Here, you can make a difference every day.

Ensemble, nous pouvons faire une différence

Chez Getinge, nous sommes passionnés et dévoués à aider nos clients à sauver des vies et à assurer d’excellents soins.

Travailler chez Getinge offre des perspectives de carrière à la fois inspirantes et stimulantes. Ici, vous pouvez faire avancer les choses chaque jour.

Nous cherchons pour l’équipe du service...

Technicien au service à la clientèle pour le flux de travail chirurgical

Le technicien au service à la clientèle pour le flux de travail chirurgical et les entreprises de contrôle des infections offre des services d’entretiens préventifs et de réparation chez le client. Cela comprend le travail avec les stérilisateurs, les laveurs, les tables et l'éclairage opératoire, ainsi que tous les autres dispositifs médicaux. Ils suivront les instructions du fabricant et utiliseront leurs connaissances des équipements mécaniques, hydrauliques et électroniques. Ils effectueront également la promotion active des offres de services et d’équipements de Getinge.

Le poste

Responsabilités :

  • Effectuer l’entretien préventif chez les clients, conformément aux procédures et techniques établies à l’aide des outils, équipements d’essai et pièces de rechange appropriés.
  • Respecter tous les codes et toutes les procédures de santé et de sécurité prescrits par les politiques de Getinge, ainsi que les exigences des clients et des organismes de réglementation.
  • Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives avec les clients et tout le personnel de Getinge.
  • Conserver ses compétences personnelles pour assumer ses responsabilités professionnelles grâce à une utilisation efficace des informations sur les produits et des caractéristiques techniques fournies par Getinge et d’autres entreprises.  Participer à des séminaires de formation, des réunions et des programmes de formation en cours d’emploi. Démontrer une compréhension et une capacité à appliquer les concepts et les connaissances obtenus de ces sources de formation et de développement des compétences.
  • Préparer et soumettre avec précision et dans les délais tous les rapports requis.
  • Maintenir les dépenses et l’inventaire requis selon les lignes directrices et les limites établies par le directeur des services de secteur.
  • Fournir des services aux clients conformément aux termes, conditions et responsabilités énoncés dans les politiques de garantie et de contrat d’entretien publiées par Getinge.
  • Effectuer de façon satisfaisante toute la formation requise selon les processus de formation et de certification de Getinge, les organismes de réglementation et les systèmes qualité.
  • Effectuer d’autres tâches connexes assignées.

Ce poste sera situé à Montréal-Est.

Le candidat idéal

Nous recherchons l’expérience, les connaissances et les capacités suivantes :

  • 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine, incluant la prise de décision, la gestion ou la supervision, ainsi qu’un minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement de service sur le terrain à volume élevé.
  • Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite.
  • Bilinguisme (français et anglais) requis.
  • Capable de gérer le temps et les ressources à l’intérieur du territoire assigné en conjonction avec des plans à court terme pour s’assurer que les objectifs du territoire sont atteints.
  • S’assurer du respect de la réglementation gouvernementale et faire preuve d’honnêteté, d’intégrité et d’une excellente éthique de travail.
  • Capable d’améliorer le travail d’équipe dans la région et de maintenir une relation de collaboration avec tous les paliers de l’organisation.
  • Capable d’influencer les autres et de fonctionner efficacement dans une approche de vente en équipe.
  • Excellentes aptitudes interpersonnelles, organisationnelles, de communication et d’écoute.
  • Capacité démontrée d’atteindre le quota de service.
  • Compétences de base à intermédiaires avec les logiciels Excel, Word et Outlook de Microsoft Office.
  • ux personnes handicapées d’exécuter les fonctions essentielles de ce poste.
  • Capacité de voyager au Canada et à l’étranger à l’occasion (passeport requis)
  • Permis de conduire valide.

*Des mesures d’adaptation raisonnables peuvent être mises en place pour permettre aux personnes handicapées d’exécuter les fonctions essentielles de ce poste.

Within the Service department we are looking for…

Field Service Technician

The Field Service Technician for the Surgical Workflow and Infection Control business unit provides preventative maintenance and repair services at the customer’s establishment. This will include working with sterilizers, washers, surgical tables and lights and all other medical devices. They will follow manufacturer’s instructions and utilize knowledge of mechanical, hydraulic, and electronic equipment. They will also actively promote Getinge’s service and equipment offerings. 

The Position

This role is responsible for:

  • Providing preventative maintenance at customer establishments in accordance with established procedures and techniques using proper tools, test equipment and replacement parts.
  • Comply with all health and safety codes and procedures as mandated by Getinge policies, customer requirements and regulatory agencies.
  • Establish and maintain positive and cooperative working relationships with customers and all Getinge personnel.
  • Maintain personal competence for meeting job responsibilities through effective use of product information and technical data provided by Getinge and others.  Participate in training seminars, meetings and on-the-job training programs. Demonstrate an understanding of and an ability to apply concepts and knowledge obtained from these training and skill development sources.
  • Accurately prepare and submit on schedule all required reports.
  • Maintain expenses and required inventory within guidelines and limits established by the Regional Service Manager.
  • Provide services to customers in accordance with the terms, conditions and responsibilities stated in Getinge’s published warranty and maintenance contract policies.
  • Satisfactorily complete all training as required by Getinge training and certification processes, regulatory bodies, and quality systems.
  • Perform other related duties as assigned.

This role will be located in Montreal East.

The Ideal Candidate

We are looking for the following experience, knowledge and abilities:

  • 3-5 years’ relevant business experience including decision making, managing or supervising, and a minimum 3 years’ experience in high volume field service environment.
  • Strong verbal and written communication skills.
  • Bilingual (French and English) is required.
  • Capable of managing time and resources within the assigned territory in conjunction with near-term plans to ensure the territory’s objectives are achieved.
  • Ensure compliance with governmental regulations and maintaining honesty, integrity and excellent work ethics.
  • Able to enhance teamwork within the region and maintain a collaborative relationship with all levels of the organization.
  • Able to influence others and function effectively in a team selling approach.
  • Excellent interpersonal, organizational, communication and listening skills.
  • Demonstrated ability to achieve service quota.
  • Basic to intermediate Microsoft Office skills in Excel, Word and Outlook.
  • Ability to travel within Canada and on occasion internationally (Passport Required)
  • Valid driver’s License.

*Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of this position.

#CBA#

#LI-AL1

We look forward to receiving your application. If you share our passion and believe that saving lives is the greatest job in the world, then we look forward to receiving your application. We hope you will join us on our journey to become the world’s most desired medtech company.