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Technical Service Representative - ACT (Quebec) in Ajax at Getinge

Date Posted: 11/17/2018

Job Snapshot

  • Employee Type:
    Full-Time
  • Location:
    Ajax
  • Experience:
    Not Specified
  • Date Posted:
    11/17/2018

Job Description

Together we can make a difference

At Getinge we are dedicated and passionate about helping our customers save lives and ensure excellent care. We provide innovations for operating rooms, intensive-care units, sterilization departments and for life science companies and institutions. Our portfolio combines well-known product brands such as Maquet, Pulsion, Atrium, Lancer and Datascope – just to name a few.

A career at Getinge will provide career opportunities that both inspire and challenge. Here, you can make a difference every day.

Au sein du service à la clientèle, nous recherchons …

Représentant de service technique

Le titulaire est responsable des réparations sur le terrain, des appels d'urgence et de la planification des visites d'entretien préventif pour respecter les obligations de service tout en mettant l'accent sur la qualité du service et la satisfaction du client pour la division de soins critiques et le milieu de travail chirurgical.  De plus, la position sera tenue de poursuivre le renouvellement des contrats de service existants et d'identifier et de conclure de nouvelles opportunités de contrats de service afin de développer les activités de service dans cette région.

Des compétences techniques et humaines exceptionnelles sont nécessaires pour interagir positivement avec les clients et le personnel de l'entreprise. Le candidat retenu doit être autonome, capable de gérer son temps et ses horaires de façon indépendante et efficace ; doit posséder un sens fondamental des affaires pour communiquer efficacement à tous les niveaux de l'entreprise.

La position

Cette poste est responsable de :

  • Fournir des services de soutien technique, de réparation et de l'entretien préventif pour une gamme de produits et d'équipement définis.
  • Effectuer l'installation, la mise en service et l'exploitation de l'équipement et des systèmes.
  • Rédiger des rapports techniques.
  • Calibrer/entretenir l'équipement et les instruments médicaux ou électroniques selon les manuels techniques et les instructions écrites.
  • Maintenir l'inventaire et la logistique des appareils et des pièces.
  • Faire la promotion, citer et vendre des services et des programmes d'entretien annuels.

Le poste sera situé au Québec.

Le candidat idéal

Nous recherchons l'expérience, les connaissances et les capacités suivantes:

  • Diplôme en génie biomédical.
  • 1 à 3 ans d'expérience comme représentant de service sur le terrain ou biomédical ou en réparation technique ou dans un domaine technique connexe.
  • Une très bonne maîtrise technique de l'utilisation de schémas, de diagrammes des systèmes et de procédures de réparation/remplacement pour dépanner, réparer et calibrer tous les produits assignés.
  • Grande capacité de service aux clients.
  • Bonnes compétences d'organisation.
  • Axée sur les détails.
  • Très motivé, entreprenant.
  • Excellentes compétences interpersonnelles, de communication et de présentation.
  • Possibilité de voyager.
  • Capacité de conduire un véhicule de l'entreprise (permis de conduire valide requis).

* Des aménagements raisonnables peuvent être faits pour permettre aux personnes handicapées d'accomplir les fonctions essentielles de ce poste.

Within the Service department we are looking for…

Technical Service Representative

The position is responsible for field repairs, responding to emergency calls and scheduling preventive maintenance visits to meet service agreement obligations while focusing on quality service and customer satisfaction for the Acute Care Therapy and Surgical Workplace division.  In addition, the position will be expected to pursue the renewal of existing service contracts and identify & close new service contract opportunities in order to grow the service business in that region.

Excellent technical and communication skills are needed to positively interact with customers and company personnel. The successful candidate must be a self-starter, who can independently and effectively manage their time and schedules; must possess basic business acumen to effectively communicate at all levels of the company.

The Position

This role is responsible for:

  • Provide technical support, repair and preventive maintenance services for a defined product line of equipment and systems.
  • Conduct the installation, commissioning, and operation of equipment and systems.
  • Write technical reports.
  • Calibrate/service electrical or electronic medical equipment and instruments according to technical manuals and written instructions.
  • Maintain inventory and logistics of devices and parts.
  • Promote, quote and sell annual service programs and services.

This role will be located in Quebec.

The Ideal Candidate

We are looking for the following experience, knowledge and abilities:

  • Biomedical Engineering Degree or Diploma.
  • 1 to 3 years of experience in as a field service representative or bio-med or in technical repair or related technical field.
  • Very strong technical proficiency in using schematics, system diagrams and repair/replacement procedures to troubleshoot, repair, and calibrate of all products assigned.
  • Strong customer service skills.
  • Strong organizational skills.
  • Very detail oriented.
  • Self-motivated, self-starter.
  • Excellent interpersonal, communication, and presentation skills.
  • Ability to travel  in the US/Canada.
  • Ability to drive a company vehicle (valid driver’s license required.)

*Reasonable accommodations may be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of this position.
 

#CBC#

#LI-CA1

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